服务条款

本《服务条款》是你与 b12cardio.com 运营方 B12 Insight（以下称“B12 Insight”“我们”）之间的协议。创建账号、购买报告额度、打开报告或以其他方式使用本服务，即表示你同意本条款以及《隐私政策》。

你应当年满 18 周岁，并具备签订本协议的法律能力。如果你代表某个组织使用本服务，你确认自己已获授权代表该组织接受本条款。如不同意本条款，请不要使用本服务。

B12 Insight 提供关于维生素 B12 与心血管风险的教育性自测。简版评分和风险等级可免费查看；详细报告需要使用一份报告额度解锁。

评分和报告根据你选择的固定答案生成。它们不会测量你的维生素 B12 水平，不用于诊断缺乏或疾病，不决定治疗方案，也不能替代验血和有资质的医生。报告只说明你的回答与已发表风险因素的吻合程度。

付费投稿功能目前未开放。如以后开放，付款前展示的投稿资格、审核、发布和退款规则也将适用。

你应提供准确的账号信息，妥善保管登录凭据，并对通过你的账号发生的活动负责。请勿共享账号，也不要让其他人使用你的账号获取关于你的报告。

如果你认为账号被未经授权访问，请尽快通知我们。在处理账号资料变更、安全限制解除或相关请求之前，我们可能需要先核验你对该账号的控制权。

付费报告以一次性报告额度出售。当前套餐和价格以价格页及结账页显示为准。你不是在订阅，我们不会自动扣款，也不提供自动充值。

结账页显示的金额和币种，就是你授权我们收取的金额。价格可能以美元展示；如结账页提供人民币价格，该笔付款按人民币金额收取，不会把美元金额直接当作人民币金额重复使用。

当结账页显示 Waffo Pancake 为销售方或收款主体时，付款收取、适用税费、收据及支付侧的退款处理由其按照自身买家条款负责。B12 Insight 仍负责交付报告服务和执行本条款。

银行卡信息由你选择的支付服务商按照其自身条款和隐私政策处理。我们不会收到或保存完整银行卡号及安全码。支付服务商在结账页显示的最终金额和币种（包括适用的税费或费用），就是你授权支付的金额。

付款确认后，报告额度会添加到你的账号。一份额度可解锁一份报告。按照当前产品规则，额度会留在你的账号中，直到使用为止，并且不会过期。

额度仅限个人使用，没有现金价值，不能出售、转让或兑换现金。解锁后，报告会在你的账号中以电子方式交付，并可下载留存。如果付款已确认但额度没有到账，请先联系我们，不要重复付款。

同一订单中的全部报告额度都未使用时，可在购买后 7 个自然日内联系我们申请整笔退款。只要该订单中的任何一份额度已用于解锁报告，该订单就不再适用自愿退款。本条不影响依法不能被排除的权利。

• 重复扣款或金额错误，经核实后将退还。
• 如因技术故障未能交付已付款的报告，请联系我们；我们会恢复访问或提供适当退款。
• 本条款不会排除你所在国家或地区法律强制赋予、且不能被合法排除的消费者权利，包括适用的法定撤销权。

申请退款时，请发送邮件到下方联系邮箱，并提供账号邮箱、订单或交易编号以及简短说明。我们力求在 2 个工作日内确认账单请求，并在批准后 5–10 个工作日内原路退款。银行或支付服务商显示退款的时间可能更长。

如果你对某笔扣款有争议，请先联系我们，以便定位订单并尝试解决。在拒付或欺诈调查期间，支付服务商可能会暂时限制相关额度。

你只能出于合法、个人和非商业目的使用本服务。你同意不会：

• 违反适用法律，或鼓励他人违法。
• 通过未经授权的方式访问本服务、干扰其安全，或试图获取其他用户的账号或数据。
• 未经我们书面许可，抓取、复制、转售或系统性提取本服务或其报告。
• 未经他人许可提交其信息，或把报告当作医疗诊断使用。
• 利用本服务骚扰、歧视、欺诈他人，或给他人的健康与安全造成风险。

网站、评分逻辑、报告设计、文字、图形及其他服务材料归我们或我们的许可方所有，并受知识产权法律保护。在遵守本条款的前提下，我们授予你一项有限、个人、非独占且不可转让的权利，供你为个人学习、与医生讨论及非商业目的使用本服务并下载报告。

你可以打印自己的报告，或把副本提供给你的医疗专业人员。未经我们书面许可，不得把报告作为商业产品重新发布、删除权利声明，或使用我们的名称和品牌暗示我们为你的产品或观点背书。如果你向我们提供反馈，我们可在不支付报酬的情况下使用它改进服务。

《隐私政策》说明我们收集哪些信息、为何使用、保存多久以及你可以作何选择。你的自测答案可能涉及健康信息；我们会按照《隐私政策》将其作为敏感信息处理。

支付服务商按照其自身隐私说明处理银行卡信息。我们只会收到确认付款、发放额度和处理退款所需的订单信息，不保存完整银行卡资料。除非支持人员明确要求处理某项请求所需的文件，否则请不要在本服务中提交病历、医生信件或他人的资料。

我们会努力保持服务可用和内容准确，但维护、安全措施、服务商故障或我们合理控制之外的事件都可能造成访问中断。在合理必要时，我们可能修正、更新、增加或移除功能，并在适当情况下就重大变更作出通知。

如果我们永久停止付费服务，会提供合理方式，让你访问或下载已解锁的报告，并依照适用法律处理未使用且可退的额度。本条不限制你依法享有的、不能被排除的消费者权利。

在法律允许的范围内，本服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不保证每一项答案、评分、风险因素、行动计划或引用都完整、最新或适合你的个人情况，也不保证服务始终不中断或没有错误。

在法律允许的范围内，对于因使用本服务或报告而产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失，我们不承担责任。就与本服务有关的索赔，我们的总责任以索赔事件发生前 12 个月内你向我们支付的金额为限；如法律要求更高，则按法定最低责任执行。

本条款不排除或限制因欺诈、故意不当行为、我们的过失造成的人身伤亡，或其他依法不能排除的责任。如果你是消费者，你仍然享有所在国家或地区赋予的全部强制性保护。

如果你严重违反本条款、我们合理怀疑存在欺诈或滥用、法律要求我们这样做，或继续保留账号会带来安全或法律风险，我们可能暂停或终止你的访问。在适当情况下，我们会说明原因并给你回应的机会。

你可以随时停止使用本服务，并通过联系支持申请删除账号。账号删除目前由人工处理，我们会先核验你对该账号的控制权。删除账号可能导致你无法再访问已保存的报告和未使用额度。如果我们并非因你的违约而终止服务，或适用法律另有要求，我们会退还可退的未使用预付部分。

当服务、支付方式或法律发生变化时，我们可能更新本条款，并更新页面顶部的日期和版本。发生重大变更时，我们会在法律要求的情况下，通过邮件或服务内通知在生效前清楚告知你，通常至少提前 14 天。

更新后的条款自页面标明的生效日起适用。如果你不同意重大变更，请停止使用本服务，并就未使用额度或你享有的法律权利联系我们。在法律允许的范围内，你在生效日后继续使用本服务，即表示接受更新后的条款。

在启动正式法律程序之前，请先通过邮件向我们清楚说明问题及你希望得到的结果。我们会本着善意尝试在 30 天内非正式解决争议。

本条款受 B12 Insight 运营主体注册地法律管辖，同时受你所在地适用的强制性消费者法律约束。法律主体名称与注册地址可通过下方联系邮箱索取。本条款不会阻止你向依法有管辖权的法院或消费者机构提出请求。

本条款与《隐私政策》共同构成你与我们之间关于本服务的完整协议。如某项条款被认定无效或不可执行，其余条款继续有效。我们暂不执行某项条款，不构成放弃该条款。未经我们同意，你不得转让本协议；我们可在重组或转让服务时转让本协议，但须遵守适用法律。

关于账单、退款、删除账号或本条款的问题，请发送到下方邮箱。涉及订单时，请附上账号邮箱和订单编号，以便我们找到正确记录。请不要发送完整病史。